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Moteur de recherche de base

mardi, septembre 28, 2021

Utiliser les simple tags dans Simple Messenger.

Simple Messenger contient une fonctionnalité appelée simple tag et utilisée par exemple dans les propositions d'idée depuis le CRM.


De quoi s'agit-il ?
Il s'agit de tag intelligent facilitant la recherche des messages concernant un client, une société, une interaction en cours.

Comment l'utiliser ?

Rien de plus simple un simple tag se compose de "S#".
Par exemple, chez Simple CRM, on utilise le simple tag pour les société avec l'id de la société et la lettre S pour spécifier qu'il s'agit d'une société comme dans la proposition d'idée.

S#S21485 correspondra donc au simple tag de la société avec l'id 21485.

S#C35489 correspondra quand à lui au simple tag du contact avec l'id 35489.

Une fois votre message envoyé dans votre message simple Messenger, le tag devient cliquable.




En appuyant dessus, vous verrez tous les autres messages contenant ce tag.




Il est bien entendu possible d'utiliser le simple tag comme vous le désirez.

Vous pouvez décider de la nomenclature qui vous convient. 

S#Simpl par exemple.

Ou tagué vos messages, S#Actualité par exemple.
Les simples tags sont à utiliser en plus des canaux et des sujets afin de correctement utilisé simple messenger et rendre les données facile à y retrouver.

Quelque précautions

Il y a cependant quelques précautions à prendre pour vos simple tag.
  • Ne pas utiliser de caractère spéciaux ou d'espace, les simple tags ne fonctionnent qu'avec les lettres et les chiffres.
  • Les simple tag ne fonctionnent que dans les channels publics. C'est à dire qu'ils ne fonctionnent pas dans les messages privés, ni privé à plusieurs utilisateurs.
  • Les simple tag ne sont pas sensibles à la case.

jeudi, septembre 23, 2021

Qu’est-ce que le connecteur Simple CRM pour Zapier ?

Zapier est une plateforme en ligne permettant de connecter des milliers de logiciels entre eux (actuellement plus de 3000 logiciels).

Par exemple, Zapier permet de vous envoyer un email via GMail lorsque qu’un visiteur like votre page Facebook.

Simple CRM propose maintenant un connecteur pour Zapier.

Vous pouvez par exemple créer automatiquement une interaction Simple CRM lorsqu’un visiteur remplit un formulaire Google Form.

Vous pouvez également par exemple ajouter une ligne dans un document Google Doc lorsqu’une société est créée dans Simple CRM.

Le connecteur Simple CRM pour Zapier propose plusieurs déclencheurs (c’est à dire la détection d’un évènement qui se produit dans Simple CRM) :

  • création d’un contact
  • création d’une société
  • création d’une interaction
  • création d’un ticket de support
  • création d’une opportunité de vente
  • création d’un projet

Le connecteur propose aussi plusieurs actions (c’est à dire des opérations qui seront effectuées dans Simple CRM lors du délenchement d’un évènement sur une autre application) :

  • créer un contact
  • créer une société
  • créer une interaction
  • créer un projet

Pour cela, vous devez créer un « Zap » sur l’application Zapier, c’est à dire configurer la détection d’un évènement dans une application compatible Zapier qui va lancer une action dans une autre application compatible Zapier.

Pour créer un Zap, merci de vous reporter à la documentation en ligne Zapier.

Pré-requis :

1) Avoir un compte Zapier (la version gratuite suffit bien qu’elle soit limitée en nombre de Zaps actifs simultanément et en nombre d’exécutions mensuelles de Zaps)

2) Avoir demandé au service technique Simple CRM l’activation de l’API Simple CRM

Une fois l’API Simple CRM activée, vous devez récupérer la clé API Simple CRM de votre utilisateur Simple CRM, pour cela merci de consulter la FAQ.




vendredi, septembre 17, 2021

Configuration du logiciel de messagerie par défaut sous MAC

Comment changer l’application de messagerie par défaut sur macOS ?

Changer l’application de messagerie par défaut sur macOS ?

Ouvrez l’application Mail puis cliquez sur le menu Mail et Préférences onglet Général



Sur la ligne Application de messagerie par défaut, vous avez d’indiqué le programme de messagerie configuré par défaut, ici Mail.

Pour changer, cliquez sur les deux flèches, pour ouvrir le menu.



Si le programme de messagerie que vous souhaitez utiliser n’apparait pas, cliquez sur choisir.

Puis sélectionnez le programme dans la fenêtre qui s’affiche et cliquez sur le bouton choisir.

Fermer la fenêtre des préférences, puis le programme Mail.

Le programme de messagerie que vous avez configuré, est maintenant par défaut.


Ensuite pour vérifier si cela fonctionne, cliquez sur le lien ci-dessous (normalement, ce sera votre client email qui devra s'ouvrir):

[ TESTER LE CLIC EMAIL ICI ]

mercredi, septembre 08, 2021

Gestion des accès à l'ERP

 Il est possible de gérer les droits utilisateurs pour autoriser l'accès à certaines parties de l'ERP.

Par exemple, une personne externe ne pourrait faire que les devis et les bons de commande et c'est ensuite la comptabilité qui générerait les factures.

Par défaut, un utilisateur ne possède aucun droit d'accès à l'ERP.

La gestion des droits ERP se situe dans la partie ERP -> Admin ERP.


Rendez-vous dans l'onglet "9. Droits des utilisateurs" et vous aurez ainsi accès au tableau des droits ERP.

Il vous suffit ici de cocher les cases nécessaires à chaque utilisateur.
N'oubliez pas ensuite d'appuyer sur le bouton enregistré en bas du tableau.



jeudi, juillet 22, 2021

Pourquoi la mention "Bon de commande n°" apparait-elle sur les factures crées avec Simple ERP ?

La règlementation française en matière de facturation évolue régulièrement.

La loi impose désormais que si une facture a fait l'objet d'un bon de commande, alors la référence du bon de commande doit apparaître sur la facture (art 441-9-I du Code de Commerce).

Le logiciel de gestion en ligne Simple ERP vous permet :

  • d'insérer automatiquement le numéro du bon de commande dans la facture lorsque la facture a été générée à partir du bon de commande
  • de modifier ou saisir vous-même la référence du bon de commande avant de prévisualiser ou générer la facture en PDF
 

Génération de la facture à partir d'un bon de commande

Une fois le bon de commande généré en PDF, la référence du bon de commande est indiquée dans la liste des documents de l'interaction. 


C'est cette référence qui est automatiquement copiée dans l'interaction de facture lorsqu'on génère l'interaction de facture à partir du bon de commande.

 
On obtient la référence du bon de commande sur la facture.

Le numéro de bon de commande apparaîtra sur la facture.


Facture créée directement

Vous pouvez saisir un numéro de bon de commande dans l'interaction de facture. 

Le numéro apparaîtra sur le PDF de la facture.


Suppression du numéro de bon de commande

Si vous ne souhaitez pas faire apparaître le numéro de bon de commande sur la facture, il vous suffit de supprimer le contenu du champ, puis Enregistrez l'interaction. La mention "Bon de commande n°" n'apparaîtra alors pas sur la facture.

 


mardi, juillet 13, 2021

Parcours email automatisés avec Simple Newsletter, via l'utilisation des journeys.

Parcours automatisés

Les journeys sont possibles dans Simple Newsletter, à partir du PLAN 2. 

Les parcours vous permettent de recruter de nouveaux clients, de maintenir l'intérêt des abonnés et de faire en sorte que les gens reviennent vers votre marque à des moments clés. 

Utilisez notre concepteur de parcours, dans la section "Automatisation" de votre compte, pour créer une série d'e-mails qui seront envoyés au déclenchement d'un événement, des dates ou des activités spécifiques des abonnés.

Concepteur de parcours

Pour ouvrir le concepteur de parcours, accédez à la section Automatisation - Automation de votre compte, puis cliquez sur Créer une nouvelle automatisation - Create a new automation. Sélectionnez Construire un parcours personnalisé - Build a custom journey, puis cliquez sur Continuer - Continue.

Vous serez invité à nommer votre nouveau parcours, à sélectionner une liste à laquelle l'envoyer, puis à choisir un déclencheur. Ensuite, vous commencerez à ajouter des étapes pour construire et personnaliser le parcours, qui commencera à ressembler à ceci :


Déclencheurs

Vous pouvez choisir parmi six déclencheurs comme point de départ du flux d'emails:

  • L'abonné s'inscrit sur une liste
  • L'abonné entre dans un segment
  • L'abonné quitte un segment
  • Une date
  • Un anniversaire d'une date

Étapes

Ajoutez votre première étape au parcours en cliquant sur le bouton + situé sous le déclencheur. Il existe trois types d'étapes : Retard - Delay, Email et Condition.



Activer ou désactiver les journeys

Dans le concepteur de journey, vous verrez le bouton Activer le trajet en haut à droite. Il est désactivé tant que toutes les étapes du parcours n'ont pas été réalisées. Nous vous indiquons également quelles étapes sont incomplètes :


Une fois que toutes les étapes du trajet sont terminées et que vous l'avez activé, le bouton "Activer le trajet" se transforme en un interrupteur qui permet d'activer ou de désactiver le trajet.


Lorsque vous passez en OFF :
  • Vous pouvez toujours ajouter ou modifier des étapes. 
  • Les abonnés ne peuvent pas déclencher le parcours.
  • Les abonnés du parcours ne cesseront pas de progresser dans les étapes, mais ils ne recevront pas non plus d'e-mails. 

Flux de l'abonné dans une journey qui a été désactivée

Les étapes d'un parcours sont exécutées par rapport à l'heure de début du parcours pour un abonné. 

Cette synchronisation est maintenue lorsqu'un parcours est désactivé. En d'autres termes, les abonnés déjà engagés dans un parcours qui a été désactivé poursuivent leur progression à travers les étapes, mais ne reçoivent pas d'e-mails en cours de route.

Il est important de maintenir le mouvement des abonnés. Par exemple, si vous avez un parcours de grossesse qui s'étend sur neuf mois, il serait étrange de recevoir des conseils pour l'accouchement après la naissance de l'enfant parce que le parcours a été désactivé pendant un mois et que les abonnés n'ont pas progressé dans les étapes pendant cette période.

Si une personne se désinscrit au milieu d'un parcours, puis se réinscrit, le comportement est similaire à celui décrit ci-dessus. Elle ne recommencera pas le parcours ou ne reprendra pas là où elle s'est arrêtée, mais rejoindra l'étape à laquelle elle se serait trouvée si elle ne s'était pas désabonnée.