Lorsque qu'on utilise un webmail (c'est à dire une boîte email avec un navigateur web), lorsqu'on clique pour ouvrir un PDF reçu par email, c'est en général le lecteur de PDF intégré au navigateur qui s'ouvre pour afficher le PDF.
La première chose dont vous devez vous assurer est que votre navigateur web est à jour. Pour cela, la solution la plus simple est de télécharger et d'installer la dernière version de votre navigateur :
Dernière version de Google Chrome : https://www.google.com/intl/fr_fr/chrome/
Dernière version de Mozilla Firefox : https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/
Une fois que vous avez installé la dernière version de votre navigateur, merci d'essayer d'ouvrir à nouveau les fichiers PDF.
Si cela ne fonctionne toujours pas :
Vous pouvez tester le fichier PDF avec un lecteur en ligne, par exemple : https://smallpdf.com/fr/lecteur-pdf
Si le fichier PDF est correctement affiché par le lecteur en ligne ci-dessus, la dernière solution est de modifier la configuration de votre navigateur.
Parfois le PDF affiché par le lecteur intégré au navigateur n'affiche pas correctement le contenu du PDF, et affiche des pages blanches au lieu du véritable contenu du fichier PDF.
Il est reconnu que les lecteurs de PDF intégrés aux navigateurs sont basiques, c'est à dire qu'il ne reconnaissent parfois pas correctement les pages contenues dans le fichier PDF.
La solution consiste à configurer le navigateur pour qu'il télécharge automatiquement le fichier PDF au lieu d'utiliser le lecteur intégré au navigateur.
Pour cela :
1) Si vous utilisez le navigateur Google Chrome :
- cliquez sur les 3 points en haut à droite de la fenêtre de Google Chrome, puis cliquez sur "Paramètres
- Vous arrivez sur les paramètres de Google Chrome. Dans le champ "Recherche", tapez "PDF", puis cliquez sur le dernier résultat "Paramètres des sites"
- vous arrivez sur la page de configuration des sites, cliquez sur "Paramètres de contenu supplémentaires" puis sur "Documents PDF".
- Vous arrivez sur la page de configuration de l'ouverture des PDF.
Cochez "Télécharger les PDF".
- fermez l'onglet Paramètres
La prochaine fois que vous cliquerez sur un PDF depuis votre webmail, le PDF sera directement téléchargé au lieu d'être ouvert par le lecteur intégré au navigateur.
Cliquez sur le fichier téléchargé, c'est alors le logiciel lecteur PDF de votre ordinateur qui sera utilisé pour ouvrir le PDF. Le PDF sera alors ouvert correctement.
2) Si vous utilisez le navigateur Mozilla Firefox :
- cliquez sur le bouton 3 barres superposées en haut à droite de la fenêtre Firefox, puis sur "Paramètres"
- Vous arrivez sur la page des paramètres de Firefox.
Dans le champ "Rechercher dans les paramètres", tapez "PDF".Descendez jusqu'à la section "Application"
Faites défiler la liste jusqu'à "Portable Document Format (PDF)"
- Choisissez l'option "Enregistrer le fichier"
La prochaine fois que vous cliquerez sur un PDF depuis votre webmail,
le PDF sera directement téléchargé au lieu d'être ouvert par le lecteur
intégré au navigateur.
Cliquez sur le fichier téléchargé, c'est
alors le logiciel lecteur PDF de votre ordinateur qui sera utilisé pour
ouvrir le PDF. Le PDF sera alors ouvert correctement.