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Moteur de recherche de base

vendredi, décembre 08, 2017

Comment installer et configurer l'extension Simple CRM Import ?

L'extension Simple CRM Import pour Google Chrome est maintenant disponible.

Cette extension permet d'importer directement des contacts et des sociétés depuis LinkedIn dans Simple CRM.

Pour installer cette extension, cliquez sur le lien : Simple CRM Import.

Une fois sur la page de l'extension, cliquez sur le bouton "Ajouter à Chrome".



Acceptez l'installation.



L'extension est installée. Un bouton "Simple CRM Import" est affiché à droite de la barre d'adresse du navigateur.



Cliquez sur le bouton. A la première utilisation, vous devez configurer l'extension.
Cliquez sur le lien "Cliquez ici".


Ensuite, renseignez l'URL de connexion à votre Simple CRM.

Cliquez sur bouton "Enregistrer".




L'extension Simple CRM Import est maintenant installée et configurée.

Les instructions pour vous servir de l'extension sont détaillées dans la FAQ Comment importer des contacts depuis les réseaux sociaux vers Simple CRM




jeudi, décembre 07, 2017

Comment sélectionner des contacts dans Simple CRM et les transférer dans l’outil de gestion des newsletters Simple Mass Mailing ?

Simple CRM, propose en option un outil de gestion des newsletters nommé Simple Mass Mailing. Info prix sur : https://crm-pour-pme.fr/index.php/campagne-e-mail-crm-mass-mailing Pour activer cette fonction merci d’envoyer un email à votre account manager sur sales[@]crm-pour-pme.fr

Le principe d’un outil de newsletter est de créer des groupes de personnes afin de bien cibler les personnes sensibles à votre produit. Exemple : il ne sert à rien d’envoyer une promotion pour 5kg de gigot d’agneau à des personnes qui sont végétariennes. Dans ce cas, vous pourriez créer un groupe « Clients tout aliment » et un groupe « Clients végétariens ».

Dès lors, lorsque vous réaliser une sélection via des Centres d’Intérêts (voir explication sur : http://www.simple-crm-support.com/2015/02/comment-ajouter-des-champs-par-exemple.html) ou via le Big Data Mining (voir explication sur : http://www.simple-crm-support.com/search/label/Big%20Data%20Mining) vous avez la possibilité d’envoyer cette sélection dans un groupe existant dans Simple Mass Mailing ou de créer un nouveau groupe :



Pour ce qui est de la prise en main du module de Simple Mass Mailing, merci de lire : http://www.simple-crm-support.com/2017/06/comment-debuter-avec-simple-mass-mailing.html 

Comment modifier un modèle de document Simple ERP ?

Pour modifier un modèle de document dans le module de facturation en ligne Simple ERP :

- Allez dans le module Simple ERP (menu haut -> Simple ERP).
- Allez ensuite dans l'Admin ERP (menu haut -> Admin ERP).
- Cliquez sur l'onglet "3. Modèles de documents"
- Cliquez sur le modèle à modifier


Le formulaire s'ouvre, modifiez les données, puis cliquez sur le bouton "Enregistrer".



Voici la description des champs à renseigner.

- Modèle : donnez le nom que vous souhaitez à votre modèle. C'est ce nom qui apparaîtra dans la boite à liste de sélection du modèle dans Simple ERP.

- Type de document : choisissez quel est le type de base de modèle. Si vous choisissez "Bon de commande", ce modèle n'apparaîtra que dans les interactions de type "Bon de commande".

- Couleur globale du modèle : c'est la couleur des tableaux et des blocs du PDF qui sera généré.

- Emetteur : c'est la société émettrice à qui appartient ce modèle. Cette fonctionnalité vous permet d'avoir, dans un seul Simple ERP, des modèles correspondant à plusieurs sociétés.

- Design du modèle : ce champ permet de sélectionner le design, c'est à dire la disposition des blocs sur les PDF qui seront générés. Pour voir les designs disponibles, merci de consulter cette page.

- Référence : ce champ permet de sélectionner le système de référence qui va être utilisé. Un même système de référence peut être utilisé par plusieurs modèles, par exemple les devis et les factures proforma.

- Symbole devis : c'est le symbole qui apparaîtra à droite de toutes les sommes présentes sur les PDF.

- Titre document : c'est le titre qui apparaîtra sur le PDF, par exemple "Bon de commande" ou "Ordre de mission".

- Afficher les prix sur le document : si vous cochez cette case, les prix unitaire et totaux, ainsi que le détail des taxes seront affichées sur PDF. Vous pouvez décocher cette case pour les bons de livraison.

- Date d'échéance par défaut : la date d'échéance de l'interaction sera calculée en fonction de ce champ. Si vous cochez la case "Fin de mois", la date d'échéance sera repoussée au dernier jour du mois.

- Afficher la date d'échéance sur le document : si vous cochez cette case, la date d'échéance sera affichée sur le PDF

- Afficher le délai d'échéance sur le document : si vous cochez cette case, le délai d'échéance sera affiché sur le PDF

- Conditions : cette mention sera affichée sur le PDF, par exemple "Merci de retourner ce bon de commande avec la mention "Bon pour accord", signature et cachet de votre société, accompagné de 50% d'acompte."

- Conditions générales de vente : le contenu de ce champ sera imprimé sur une page supplémentaire du PDF

- Moyen de paiement : indiquez votre moyen de paiement préféré, cette mention sera affichée sur le PDF

- Titulaire du compte bancaire : si vous avez indiqué par exemple "Virement bancaire" dans le champ "Moyen de paiement", indiquez ici le nom du titulaire du compte bancaire

- Numéro de compte bancaire (IBAN / BIC ou RIB) : indiquez dans ce champ le numéro de compte de votre société, par exemple : IBAN : FR00 0000 0000 0000 0000 000 / BIC FRBKBNPBX

- Code devise : ce champ est réservé à un usage futur

- Actif : cochez cette case pour activer ce modèle






vendredi, octobre 27, 2017

Comment créer un avoir depuis une facture dans Simple ERP ?

Vous pouvez maintenant créer un avoir directement depuis une facture dans Simple ERP.

Pour cela, la facture doit avoir été émise, c'est à dire que le PDF de la facture doit déjà avoir été généré.

Pour créer un avoir à partir de la facture, ouvrez l'interaction de facture, et cliquez sur le bouton "Convertir en avoir".


Confirmez la création de l'avoir. Vous arrivez sur l'interaction de l'avoir qui a été créé à partir de la facture.


L'interaction de facture est liée aux mêmes contact et/ou société.
Le budget est le négatif du budget de la facture d'origine.
La quantité de chaque produit est négative.
Sur chaque ligne de produit, une mention concernant le numéro de la facture d'origine est ajoutée.





jeudi, octobre 19, 2017

Comment exporter les plages libres de votre agenda Simple CRM ? (utilisation d'un ical anonyme)

Vous souhaitez fournir à un prestataire externe, par exemple à une société d'accueil téléphonique, les plages libres de votre agenda Simple CRM de manière à ce que le prestataire puisse fixer un rendez-vous à l'un de vos clients.

Le prestataire ne doit pas pouvoir consulter les détails de vos rendez-vous, seulement les plages libres ou occupées.

De la même manière que vous pouvez exporter votre agenda Simple CRM complet (avec les détails), vers Outlook ou un smartphone ou une tablette Apple ou Android, vous pouvez fournir à un prestaire votre agenda anonymisé.

Pour cela, envoyez au prestataire l'URL de l'agenda anonyme situé sur la liste des utilisateurs.



Il existe aussi un agenda anonyme pour le simple form qui ne prend pas en compte les tâches.
Ce dernier se trouve sous Agenda SimpleForm.

La différence entre les deux réside dans les tâches, l'agenda anonyme va importer les taches dans le calendrier, tandis que le SimpleForm importera les taches comme tâche, elles n’apparaîtront donc pas dans le calendrier.

Copier l'url de l'agenda

L'url de l'agenda est plus longue que la longueur du champs.
Pour copier correctement, l'url il faut donc :
- Cliquer sur le champ
- Faire ctrl + A ou pomme + A (sous mac)
- ctrl + C ou pomme + C (sous mac)

vous pouvez alors coller l'url là où vous le désirez.

Comment dupliquer un élément de Simple ERP (devis, bon de commande, facture...) ?

Vous pouvez maintenant dupliquer une interaction Simple ERP (devis, bon de commande, facture, bon de livraison).

Ceci est très pratique pour deux raisons:

  • Si vous avez des offres complexes qui doivent être émise de façon récurrentes, vous pouvez par exemple créer une société "Offre complexe" et lui lier un devis qui sera en quelque sorte un modèle d'offre que vous pourrez ainsi dupliquer.
  • Si vous avez des factures qui reviennent périodiquement, mais de façon aléatoire pour des clients, vous allez gagner du temps avec cette possibilité de duplication.


Pour réaliser cela, deux possibilités :

Dans le module Interaction, cliquez sur le bouton "Dupliquer" situé à droite de la ligne de l'interaction à dupliquer.




Vous arrivez ensuite directement sur la nouvelle interaction.

Sur chacune des liste dans Simple ERP, la boite à liste "Action" propose maintenant une option "Dupliquer".


Une fois cette option sélectionnée, vous arrivez directement sur la nouvelle interaction.

A noter :

  • Tous les éléments de l'interaction ERP sont dupliqués (contact et société lié, type, état,...), sauf les fichiers liés à l'interaction. Vous avez bien entendu la possibilité de modifier ces éléments.
  • Si vous dupliquez une facture, l'état de la nouvelle interaction sera "Ouvert" et le suivi de paiement sera remis à zéro pour la nouvelle interaction.



jeudi, octobre 12, 2017

Panne chez votre fournisseur d'accès à Internet: voici la technique pour quand même accéder à votre Simple CRM

Il est possible que votre FAI (Fournisseur d'Accès à Internet) connaisse une panne temporaire qui rende l'accès à votre Simple CRM impossible.

Cela peut arriver, surtout lors de grandes attaques DDOS (voir ici un article expliquant comment une bonne partie des USA a vu son Internet être paralysé). Le problème technique est "simple": votre fournisseur d'accès ne trouve plus le chemin qui mène à votre serveur Simple CRM.

Pour régler ce problème, il vous suffit de vous connecter à un autre fournisseur, via l'utilisation d'un tunnel VPN.

Pour ce faire, installez le navigateur web gratuite OPERA, qui propose un service de tunnel VPN gratuit intégré: http://www.opera.com/fr/computer/features/free-vpn

En cas de panne de votre FAI, il suffit de vous connecter à Simple CRM via OPERA et d'activer le VPN:


Attention: cela ne veut pas dire que OPERA doit devenir votre navigateur web par défaut. Nous vous rappelons que SIMPLE CRM est optimisé pour être utilisé avec le navigateur CHROME.


mardi, septembre 26, 2017

Comment insérer des commentaires dans les documents ERP ?

Simple CRM permet maintenant d'insérer deux blocs d'informations libres sur les documents ERP.

L'un des blocs est situé au-dessus de la liste des produits ("bloc haut") et l'autre est situé au-dessous de la liste des produits ("bloc bas"). Ces blocs sont activables indépendamment l'un de l'autre.

Dans ces blocs, vous pouvez paramétrer du texte libre, mais également des balises pour que ces contenus soient générés automatiquement.

1) Comment paramétrer le contenu type des blocs ?

Ouvrez le modèle du document ERP concerné (menu haut -> Simple ERP puis menu haut -> Admin ERP -> onglet "3. Modèles de documents").
Cliquez sur le nom du modèle de document. Un formulaire apparaît.



Cochez la case "Bloc haut" pour activer le bloc du haut (ou "Bloc bas" pour activer le bloc du bas).

Saisissez le texte qui sera ensuite affiché sur les documents ERP. Le texte peut être libre, par exemple "Vous trouverez ci-dessous nos meilleurs prix pour la prestation demandée", et/ou des balises correspondant aux données de l'interaction et des éléments liés.



La liste des balises utilisables est consultable ici : Liste des balises.

Par exemple, vous pouvez saisir dans le bloc :

Référence du dossier : {PROJ}

Lorsque ce document sera généré, le bloc contiendra la mention :

Référence du dossier : Construction / Maison / M. Dupond

2) Comment utiliser et modifier le contenu des blocs ?

Si l'un ou l'autre (ou les deux) bloc est activé, ces blocs apparaissent lors de l'ouverture de l'interaction ERP concernée, ou du changement de modèle, dans l'interaction ERP.



Vous pouvez à tout moment modifier le texte des blocs dans l'interaction.

Une fois le contenu des blocs déterminé, vous pouvez prévisualiser le document PDF. Quand vous avez vérifié le document, alors vous pouvez le générer en PDF.






Liste des balises disponibles pour la fusion de documents

Simple CRM permet la fusion de documents à partir d'un fichier modèle et des données contenues dans Simple CRM.

Voici la liste des balises utilisables dans les modèles de documents.

CONTACT
ID du contact
Civilité
Nom
Prénom
Rue
Complément d'adresse
Code postal
Localité
Pays
Tél mobile
Tél fixe
Email perso
Skype
Fax
Site web
Note
Centres d'intérêt numériques
Centres d'intéret texte
Facebook
LinkedIn
Twitter
Viadeo
Réf externe
Date de naissance
Champs custom
[onshow.contact_idcontact]
[onshow.contact_civilite]
[onshow.contact_nom_contact]
[onshow.contact_prenom]
[onshow.contact_adr_rue]
[onshow.contact_adr_complement]
[onshow.contact_adr_cp]
[onshow.contact_adr_ville]
[onshow.contact_adr_pays]
[onshow.contact_tel_mobile]
[onshow.contact_tel_fixe]
[onshow.contact_email_perso]
[onshow.contact_skype]
[onshow.contact_fax]
[onshow.contact_url_perso]
[onshow.contact_note]
[onshow.contact_centre_interet]
[onshow.contact_R_centre_interet]
[onshow.contact_url_facebook]
[onshow.contact_url_linkedin]
[onshow.contact_url_twitter]
[onshow.contact_url_viadeo]
[onshow.contact_ref_externe]
[onshow.contact_date_naissance]
[onshow.contact_cont_custXX] avec XX de 1 à 100


SOCIETE
ID de la société
Société
Num TVA
Num SIRET
Identifiant National
Rue
Complément d'adresse
Code postal
Localité
Pays
Tél 1
Tél 2
Fax
Email
Site web
Note
Ref Externe
Champs custom
[onshow.societe_idsociete]
[onshow.societe_nom_societe]
[onshow.societe_num_tva]
[onshow.societe_num_siret]
[onshow.societe_num_cik]
[onshow.societe_rue]
[onshow.societe_boite]
[onshow.societe_code_postal]
[onshow.societe_ville]
[onshow.societe_pays]
[onshow.societe_tel1]
[onshow.societe_tel2]
[onshow.societe_fax]
[onshow.societe_email]
[onshow.societe_url]
[onshow.societe_note]
[onshow.societe_ref_externe]
[onshow.societe_soc_custXX] avec XX de 1 à 100


CONTACT-SOCIETE
Fonction
Email pro
Tél mobile pro
Tél fixe pro
[onshow.cont_soc_fonction]
[onshow.cont_soc_email_pro]
[onshow.cont_soc_gsm_pro]
[onshow.cont_soc_tel_pro]


INTERACTION
ID de l’interaction
ID Utilisateur
Nom de l’utilisateur
Projet
Date début
Durée heures
Durée minutes
Date échéance
Sujet
ID Média
Média
ID Type interaction
Type interaction
Budget
Source
Note
Suite
ID Etat
Etat
Tâche
Priorité
Champs custom
[onshow.action_idaction]
[onshow.action_idutilisateur]
[onshow.action_R_idutilisateur]
[onshow.action_idprojet]
[onshow.action_date_action]
[onshow.action_duree_heures]
[onshow.action_duree_minutes]
[onshow.action_date_echeance]
[onshow.action_sujet]
[onshow.action_idmedia]
[onshow.action_R_idmedia]
[onshow.action_idtype_action]
[onshow.action_R_idtype_action]
[onshow.action_budget]
[onshow.action_source]
[onshow.action_note]
[onshow.action_etape_suivante]
[onshow.action_etat]
[onshow.action_R_etat]
[onshow.action_all_day]
[onshow.action_priorite]
[onshow.action_inter_custXX] avec XX de 1 à 100


PROJET
ID Projet
Nom projet
Ref projet
ID Chef de Projet
Chef de projet
Projet public
ID Etat
Etat
Date début
Date fin
Budget
Dépenses projet
Recettes
Note
Actif
Motivation succès
Motivation échec
Type projet
Champs custom
[onshow.projet_idprojet]
[onshow.projet_nom_projet]
[onshow.projet_ref_projet]
[onshow.projet_idutilisateur]
[onshow.projet_R_idutilisateur]
[onshow.projet_public]
[onshow.projet_idetat]
[onshow.projet_R_idetat]
[onshow.projet_date_debut]
[onshow.projet_date_fin]
[onshow.projet_budget]
[onshow.projet_depense]
[onshow.projet_balance]
[onshow.projet_note]
[onshow.projet_actif]
[onshow.projet_motivation_succes]
[onshow.projet_motivation_echec]
[onshow.projet_type_projet]
[onshow.projet_proj_custXX] avec XX de 1 à 100


DOCUMENT
Référence du document [onshow.document_reference]  


UTILISATEUR

Nom de l'utilisateur
Email
Téléphone

[onshow.user_rappel_nom]
[onshow.user_rappel_email]
[onshow.user_rappel_tel]

PRODUITS (Simple ERP uniquement)

Liste des produits

Quantité
Unité
Prix unitaire HT
Montant TVA
Total HT
Désignation
Taux TVA
Total TTC
Réf produit
Taux de remise
Montant remise
Numéro de série
Commentaire

Pied de document

Total HT
Total TVA
Total TTC


[products.quantity]
[products.unite_txt]
[products.unit_price]
[products.tax_amount]
[products.gross_total]
[products.description]
[products.tax_rate]
[products.total]
[products.product_ref]
[products.discount_percent]
[products.discount_amount]
[products.serial_txt]
[products.commentaire]


[onshow.action_gross]
[onshow.action_tax_amount]
[onshow.action_total]
 

Format de dates

Si les champs date apparaissent sous un format inhabituel, vous devez ajouter le format de la date à utiliser. Par exemple, remplacez la balise [onshow.action_date_action] par [onshow.action_date_action;frm='dd/mm/yyyy']. Le paramètre "frm" permet de formater la date selon le schéma voulu.

Balises optionnelles pour les produits

Pour les produits, l'objectif est d'insérer plusieurs lignes dans un fichier DOCX, XSLX, ODT ou ODS.

Première cellule de tableau

La balise de la première colonne doit contenir le code supplémentaire "block=tbs:row" séparé par un point-virgule afin d'indiquer au module de fusion que les lignes doivent être insérées à cet endroit, par exemple : [products.quantity;block=tbs:row]

Formater les cellules

Pour pouvoir formater correctement les cellules dans un fichier XLSX (texte, nombre, date...), vous devez indiquer quel est le format de la cellule dans laquelle sera insérée la donnée voulue. Pour cela vous devez insérer un code pour indiquer le format voulu.

Nombre     ope=tbs:num
Date/heure     ope=tbs:date
Heure     ope=tbs:time
Devise     ope=tbs:curr
Pourcentage     ope=tbs:percent

Par exemple pour formater la cellule en nombre : [products.quantity;ope=tbs:num]

Ensuite vous pourrez appliquer correctement les styles voulus directement sur les cellules du fichier XSLX ou ODS.

Vous trouverez ci-dessous des exemples fonctionnels de modèles de fusion de documents avec des liste de produits. Lorsque vous souhaitez construire un modèle contenant des produits, le plus simple est de repartir de l'un de ces fichiers et de les adapter à vos besoins :


COORDONNÉES DE L'ENTREPRISE

Vous pouvez utiliser des balises de fusions dans les modèles de documents afin d'insérer 
automatiquement les coordonnées de votre entreprise. Ceci est extrêmement pratique si vous déménagez: pas besoin de changer les coordonnées de votre entreprise dans chacun des modèles de document, il vous suffit de juste changer les coordonnées d'entreprise dans la configuration de votre CRM. Pour configurer les coordonnées de l'entreprise pour la fusion de documents, merci de consulter la FAQ


Nom de l'entreprise
Adresse ligne 1
Adresse ligne 2
Code postal
Localité
Pays
N°SIRET
N°TVA
Email
Téléphone fixe
Téléphone mobile
Mention libre 1
Mention libre 2
Mention libre 3
Mention libre 4
Mention libre 5
[onshow.config_p_societe]
[onshow.config_p_adr1]
[onshow.config_p_adr2]
[onshow.config_p_cp]
[onshow.config_p_localite]
[onshow.config_p_pays]
[onshow.config_p_siret]
[onshow.config_p_tva]
[onshow.config_p_email]
[onshow.config_p_telfixe]
[onshow.config_p_telmobile]
[onshow.config_p_libre1]
[onshow.config_p_libre2]
[onshow.config_p_libre3]
[onshow.config_p_libre4]
[onshow.config_p_libre5]

Comment gérer les références pour la fusion de document ?

Dans Simple CRM, vous pouvez maintenant fusionner des modèles de documents avec les données d'une interaction, comme expliqué ici : Fusion de documents

Vous pouvez affecter une référence à chaque document généré. Par exemple, si vous êtes un organisme de formation, vous pouvez affecter automatiquement une référence unique au dossier de formation d'un stagiaire.

1) Comment créer une référence de document ?

Ouvez le Lanceur d'applications, puis cliquez sur l'onglet "Outils". Cliquez ensuite sur l'icône "Références de documents".



Vous arrivez sur la liste des références de documents (la première fois, la liste est vide).


Cliquez sur le bouton "Ajouter une référence", un formulaire apparaît.



Dans le champ "Nom de la référence", saisissez une courte description de la référence, par exemple "Référence de dossier stagiaire".

Dans le champ "Format de la référence", saisissez le format de la référence qui sera générée lors de la fusion du document.

Vous pouvez utiliser les balises suivantes :
- {A} représente l'année sur 4 chiffres (exemple : 2017)
- {M} représente le mois sur 2 chiffres (exemple : 11)
- {4N} représente le numéro séquentiel sur 4 chiffres. Pour numéroter sur 3 chiffres, utilisez la balise {3N}. le nombre de chiffres doit être inférieur à 10.
Ce champ peut contenir également du texte fixe. Exemple : "STG".

Par exemple, si vous saisissez comme format :
STG-{A}-{M}-{3N}
Lors de la génération du document, vous obtiendrez une référence telle que :
STG-2017-09-027

Dans le champ "Redémarrage" : ce champ définit à quel moment le numéro séquentiel est réinitialisé.
Vous pouvez choisir :
- "Jamais" : le numéro n'est jamais réinitialisé
- "A chaque début d'année" : le numéro est réinitialisé tous les 1er janvier
- "A chaque début de mois" : le numéro est réinitialisé le 1er de chaque mois

Une fois les champs renseignés, cliquez sur le bouton "Enregistrer".

2) Comment utiliser une référence de document ?

Pour utiliser une référence dans un document :
- affectez d'abord la référence au modèle de document (voir la page Fusion de documents)
- dans le fichier du modèle de document, insérez la balise [onshow.document_reference] à l'endroit du document où vous voudrez insérer la référence.

Au moment de la fusion du document (voir la page Fusion de documents), la référence sera générée puis remplacera la balise [onshow.document_reference].



Comment utiliser la fusion de documents ?

Simple CRM propose maintenant une fonctionnalité de fusion de documents.

Vous pouvez maintenant charger des modèles de documents dans Simple CRM, pour ensuite les fusionner avec les données d'une interaction, et de tous les éléments liés à l'interaction.

Vous pouvez par exemple créer un modèle de document d'un courrier, et, depuis l'interaction, renseigner automatiquement le nom du contact, la société, l'adresse postale, le nom du projet lié...

Pour pouvoir créer des modèles, il faut en avoir le droit. Pour cela, demandez à votre administrateur d’effectuer les actions suivantes :

- menu haut -> Admin CRM
- onglet "1. Liste des utilisateurs"
- cliquez sur votre identifiant utilisateur
- cochez les cases "Peut créer et modifier des modèles de document" et "Peut générer des documents à partir des modèles".
- cliquez sur le bouton Enregistrer



1) Comment créer un modèle de document ?


La fusion est compatible avec les types de documents suivants :
- les documents Microsoft Office DOCX, XSLX, PPTX
- les documents OpenOffice / LibreOffice ODT, ODS, ODP

Lancez Word (ou LibreOffice), et créez un nouveau document (ou partez d'un document existant).

Saisissez le contenu, et insérez les balises qui seront remplacées, au moment de la fusion, par le contenu de Simple CRM.

Exemple pour un bloc d'adresse :

[onshow.contact_civilite] [onshow.contact_nom_contact] [onshow.contact_prenom]
[onshow.societe_nom_societe]
[onshow.societe_rue]
[onshow.societe_boite]
[onshow.societe_code_postal] [onshow.societe_ville]



Une fois la fusion réalisée, vous obtiendrez par exemple :

Madame Dupont Florence
SARL LOCO'NET
12 rue des Mésanges
ZA Grand Angle
34000 MONTPELLIER

Toutes les données de l'interaction, celles du contact liée, celles de la société liée, celles du projet lié sont accessibles dans le document. Vous trouverez la liste complète des balises ici : Balises fusion de documents.

Pour Simple ERP uniquement

Vous pouvez maintenant insérer dans un modèle, la liste des produits d'une interaction ERP (devis, bon de commande, facture...).

Pour cela, vous pouvez télécharger :

Attention : pour les factures créées avec le modèle de publipostage, Simple ERP n'effectue pas de contrôle de cohérence entre les dates et les numéros des factures. Si vous utilisez le module de publipostage pour créer des factures, nous déclinons toute responsabilité en cas d'incohérence entre les dates et les numéros des factures créées.

 

2) Comment charger le modèle de document dans Simple CRM ?


Une fois votre modèle de document réalisé, ouvrez le module de gestion des modèles : Lanceur d'applications -> Onglet Outils -> Modèles de documents



La liste des modèles apparaît (la première fois, la liste est vide).

Cliquez sur le bouton "Ajouter un modèle".



Un formulaire apparaît.


Dans le champ "Nom du modèle", saisissez la description explicite du modèle, par exemple "Dossier de formation stagiaire"

Cliquez ensuite sur le bouton "Choisissez un fichier", et sélectionnez le modèle de document préparé à l'étape 1.

Dans le champ "Référence", choisissez si besoin une référence qui sera générée en même temps que le document. Pour gérer les références de documents, voir cette page : Références de documents.

Dans le champ "Type de document", choisissez si besoin un type à attribuer au document. Vous pouvez gérer la liste des types de documents, voir cette page : Gestion des types de documents.

La case à cocher "Actif" permet de désactiver le modèle de document ultérieurement si besoin.

Une fois les champs renseignés, cliquez sur le bouton "Enregistrer".

3) Comment utiliser le modèle de document ?


Le modèle de document s'utilise depuis une interaction.

Créez une interaction, renseignez-la, et cliquez sur le bouton "Ajouter un document" (ou ouvrez une interaction existante).



Veillez à ce que les éléments qui sont appelés dans le document soient renseignés (par exemple, liez un contact si vous utilisez les balises "contact" dans le document). Cliquez sur le bouton "Appliquer".

Ensuite, choisissez le modèle à fusionner dans la liste déroulante.



Enfin, cliquez sur le bouton "Fusionner le modèle".



Vous obtenez alors, dans la liste des documents de l'interaction, le document fusionné.



Pour télécharger le fichier fusionné, cliquez sur le nom du fichier.
Vous pouvez ensuite ouvrir le fichier fusionné.


jeudi, septembre 07, 2017

Comment masquer les lignes d'ajout d'un contact dans une société ?

Par défaut, la liste des contacts d'une société et la liste des sociétés d'un contact présentent directement une ligne vierge pour lier un nouvel élément.




Pour masquer automatiquement la ligne d'ajout d'un contact dans une société, allez dans l'Admin CRM (menu haut -> Admin CRM), puis cliquez sur l'onglet "13. Paramètres".

Décochez la case "Afficher automatiquement une ligne d'ajout", puis cliquez sur le bouton Enregistrer.


La liste des contacts d'une société et la liste des sociétés d'un contact n'affichent plus de ligne vierge.
Pour afficher une ligne vierge, cliquez sur le bouton "Ajouter un lien vers un contact".

Une ligne vierge apparaît.



mardi, août 29, 2017

Comment insérer une signature dans un email avec GMail ?

Lorsque vous envoyez un e-mail depuis Simple CRM, si vous utilisez la messagerie GMail et que vous avez paramétré une signature, la signature n'est pas prise en compte et l'e-mail n'est pas signé.

Vous pouvez y remédier en activant le module GMail "Réponses standardisées", vous pourrez insérer votre signature après la rédaction de l'email.

Pour cela :

1) Activez le module GMail "Réponses standardisées"

Ouvrez une fenêtre GMail. Cliquez sur l'icône "engrenage" puis "Paramètres".



 Ensuite cliquez sur l'onglet "Labos".


Activez le module "Réponses standardisées", puis cliquez sur le bouton "Enregistrer les modifications".
  

2) Composez un email avec uniquement votre signature

Ouvrez un nouveau message sur GMail.
Collez ou saisissez votre signature.



En bas à droite de la fenêtre de nouveau message, cliquez sur le petit triangle à droite de l'icône "Supprimer", puis sur "Réponses standardisées", puis sur "Nouvelle réponse standardisée...".



Saisissez le nom de la signature dans la boîte de dialogue qui apparaît.


Supprimez maintenant le brouillon qui a servi à enregistrer la signature.


C'est fait ! Votre signature est enregistrée et prête à l'emploi.

3) Utiliser la signature

Dans Simple CRM, depuis une interaction, choisissez le type et le modèle d'email à utiliser, puis cliquez sur l'enveloppe qui apparaît.



Une fenêtre de nouveau message GMail apparaît, pré-renseignée par Simple CRM. Modifiez le contenu si besoin, puis insérez votre signature.
Pour cela, en bas à droite de la fenêtre de nouveau message, cliquez sur le petit triangle à droite de l'icône de suppression, puis sur "Réponses standardisées", puis, dans la partie "Insérer", sur le nom de votre signature.



Voilà ! Votre signature est insérée dans l'email.


Vous pouvez maintenant envoyer votre message.



lundi, août 14, 2017

Utilisation et administration/personnalisation des FEEDBACKS des Interactions

Les FEEDBACKS permettent de mettre à jour très rapidement l'évolution d'une Interaction, sans devoir pour autant éditer l'Interaction.

Après le paramétrage des feedbacks comme décrit plus bas, il vous suffira de survoler ou de cliquer sur le bouton action (4 petits carrés) d'une interaction et de sélectionner un feedback.
Ce feedback sera automatiquement enregistré et la note mise à jour en conséquence.




Imaginons que vous soyez un commercial ou un responsable de suivi des livraisons et que vous ayez chaque jour une centaine d'Interactions à traiter: en un clic, vous assurez un suivi efficace.

Bien entendu, les feedbacks sont différents en fonction du type d'Interaction: vente, achat, support, etc.

Pour activer la gestion du feeback, allez dans l'Admin CRM (menu haut -> Admin CRM), puis cliquez sur l'onglet "13. Paramètres".
Cochez la case "Activer la gestion du feedback", puis cliquez sur le bouton Enregistrer.




Simple CRM vous propose de base des feedbacks pré-formatés. Votre Administrateur Simple CRM a bien entendu la possibilité de modifier/supprimer ces feedbacks et d'en créer de nouveaux, mieux adapté aux métiers de votre entreprise. Pour ce faire, l'Administrateur de votre logiciel CRM doit aller dans: Menu du Haut -> Admin CRM -> 18. Feedback.