Moteur de recherche de base

mercredi 31 mars 2021

Transmettez simplement votre problème technique, à l'équipe Support, via une vidéo.

Parfois, pour comprendre le problème que vous rencontrez dans l'utilisation de votre logiciel CRM, de votre logiciel ERP ou de votre logiciel newsletter, de simples échanges par e-mail ne suffisent pas.

Afin d'être capable de vous aider, il est nécessaire que l'équipe de Support visualise ce que vous faites et que vous lui expliquiez ce qui se passe.

Pour ce faire, nous vous proposons de filmer votre écran et de commenter ce que vous faites, via l'utilisation de BUBBLES, une solution gratuite, anonyme et sans inscription.

Avant toute chose, vous devez être dans le navigateur web Chrome et avoir un micro fonctionnel sur votre ordinateur. Si vous n'avez pas de micro, ce n'est pas un facteur bloquant, cependant entendre vos commentaires et explications nous aidera grandement à comprendre au mieux votre soucis. 

Comment installer BUBBLES ? 


2) Cliquer sur le bouton pour ajouter l'extension BUBBLES à Chrome:



3) Cliquer sur l'extension BUBBLES pour la lancer:



4) En fonction du système d'exploitation utilisé par l'ordinateur, il peut être nécessaire à ce moment là d'autoriser le partage du micro.

Comment utiliser BUBBLES ? 

1) Lancer l'enregistrement de l'écran et s'il existe plusieurs écrans connectés à l'ordinateur, merci de sélectionner l'écran où se trouve votre Simple CRM et cliquer sur "Partager":



2) En fonction du système d'exploitation utilisé par l'ordinateur, il peut être nécessaire à ce moment là d'autoriser le partage du micro.


3) Filmer et expliquer. Une fois cela terminé, cliquer sur "Arrêter le partage":



4) Cliquer ensuite sur le bouton qui va copier le lien vers la vidéo que vous venez de créer:



5) Coller ensuite l'adresse vers la vidéo dans l'email de réponse au support de Simple CRM qui pourra ainsi visualiser l'explication de votre problème technique.

6) Une fois le problème résolu, merci de votre rendre sur: https://crm-pour-pme.fr/merci.php afin de remercier notre équipe ;-) 






Vous aimez le support Simple CRM? Un LIKE = #Merci #ReconnaissanceEternelle #Bonheur



vendredi 12 mars 2021

Comment utilisé les champs formaté ?

Dans Simple Form de simple CRM créer avec la méthode simple, vous avez la possibilité de pré remplir des valeurs grâce aux champs "formatés" .

Comme expliquer dans le tutoriel ici :

"Lorsque vous décidez de formater le champ, le champ « Nom du champ » n’est plus le libellé du champ de saisie, mais devient la valeur qui va être enregistré pour la correspondance. De ce fait, le champ n’apparaîtra pas dans votre formulaire puisque sa valeur est déjà définie. Cette fonctionnalité est pratique lorsque, par exemple, vous voulez créer une interaction, mais vous ne souhaitez pas que ça soit l’utilisateur (de votre formulaire) qui remplisse le sujet de l’interaction. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez préremplir ce champ. "

Exemple champs simple : 



Dans cette exemple, le champs "Média" n’apparaîtra pas sur le formulaire car il est dit "Formaté" grâce à la case de la seconde colonne (la colonne Formaté) qui est cochée.

Lors de l'enregistrement, le champs "Média" de l'interaction crée aura comme valeur "Formulaire" car pour un champ Formaté, le "nom du champ" devient la valeur qui sera enregistrée.

Exemple champs liste :


Dans cette exemple, le champ "désir" n’apparaîtra pas sur le formulaire car il est dit "Formaté"  grâce à la case de la seconde colonne (la colonne Formaté) qui est cochée.

Lors de l'enregistrement, le champs "Désir", qui est un champ personnalisé, prendra la valeur "Sandwich" à l'enregistrement. Le "nom du champ" devient la valeur qui sera enregistrée.

Attention toute fois que cette valeur doit être une valeur disponible dans la liste du champ.
Dans la liste "Désir" se trouve les valeurs suivantes :


Il n'est pas nécessaire de "Personnaliser" la liste lorsqu'il s'agit d'un champ formaté étant donné que cette liste n’apparaîtra pas sur le formulaire.


Vous aimez le support Simple CRM? Un LIKE = #Merci #ReconnaissanceEternelle #Bonheur



vendredi 5 mars 2021

Dans Simple ERP, pourquoi ne peut-on pas supprimer définitivement les éléments archivés ?

Dans Simple ERP, les éléments (devis, factures, produits, taux de TVA, catégories de produits) sont liés les uns aux autres.

Lorsqu'un produit n'est plus à votre catalogue, il vous suffit de l'archiver pour qu'ils n'apparaissent plus dans les listes de produits.

De la même façon, si vous ne proposez plus toute une catégorie de produits à vos clients, il vous suffit de désactiver la catégorie de produits concernée.

Cependant Simple ERP ne permet pas de supprimer complètement un produit ou une catégorie, ceci pour les raisons suivantes :

1) Cela permet de retracer précisément l'historique des ventes d'un produit précis, même pour des produits qui ne sont plus au catalogue

2) Cela permet de garantir l'historisation de tous les documents de votre Simple ERP : devis, commandes, factures, que vous pouvez retrouver à tout moment, quelque que soit l'âge du document



Vous aimez le support Simple CRM? Un LIKE = #Merci #ReconnaissanceEternelle #Bonheur