Beaucoup de clients nous ont remonté un soucis technique important:
le plantage à répétition du navigateur web CHROME (navigateur conseillé
afin d'utiliser
Simple CRM), sous Windows 10.
Nos équipes techniques ont enquêtés sur ce soucis, avec l'aide de nos amis de Microsoft et de Google.
Nous
avons fini par trouver la source du problème. Le soucis provient de la
nouvelle grande mise à jour de Windows 10, intitulée « April Update »,
qui sera obligatoire à partir de 8 mai 2018. En effet, cette mise à jour a
pour particularité de "paralyser" totalement Chrome, de façon régulière.
Pour l’instant, Microsoft n’a pas encore fourni de correctif permettant
de résoudre ce dysfonctionnements.
Les équipes
support de Simple CRM ont trouvé une solution temporaire: la solution consiste à désactiver l’accélération matérielle dans Google Chrome.
Voici comment procéder de façon classique
Aller dans les paramètres de Chrome:
Désactiver l'accélération graphique:
Autre solution
En alternative vous pouvez lancer Chrome avec le paramètre --disable-gpu:
"C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --disable-gpu
Vous pouvez intégrer ce changement en modifiant le raccourci de lancement:
Pour les entreprises travaillant avec un Active Directory Microsoft
En GPO il est possible de tenter cette approche (néanmoins la technique du raccourcis directement placé sur les bureaux des roaming profile sera plus efficace et simple):
