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mercredi 31 mars 2021

Transmettez simplement votre problème technique, à l'équipe Support, via une vidéo.

Parfois, pour comprendre le problème que vous rencontrez dans l'utilisation de votre logiciel CRM, de votre logiciel ERP ou de votre logiciel newsletter, de simples échanges par e-mail ne suffisent pas.

Afin d'être capable de vous aider, il est nécessaire que l'équipe de Support visualise ce que vous faites et que vous lui expliquiez ce qui se passe.

Pour ce faire, nous vous proposons de filmer votre écran et de commenter ce que vous faites, via l'utilisation de BUBBLES, une solution gratuite, anonyme et sans inscription.

Avant toute chose, vous devez être dans le navigateur web Chrome et avoir un micro fonctionnel sur votre ordinateur. Si vous n'avez pas de micro, ce n'est pas un facteur bloquant, cependant entendre vos commentaires et explications nous aidera grandement à comprendre au mieux votre soucis. 

Comment installer BUBBLES ? 


2) Cliquer sur le bouton pour ajouter l'extension BUBBLES à Chrome:



3) Cliquer sur l'extension BUBBLES pour la lancer:



4) En fonction du système d'exploitation utilisé par l'ordinateur, il peut être nécessaire à ce moment là d'autoriser le partage du micro.

Comment utiliser BUBBLES ? 

1) Lancer l'enregistrement de l'écran et s'il existe plusieurs écrans connectés à l'ordinateur, merci de sélectionner l'écran où se trouve votre Simple CRM et cliquer sur "Partager":



2) En fonction du système d'exploitation utilisé par l'ordinateur, il peut être nécessaire à ce moment là d'autoriser le partage du micro.


3) Filmer et expliquer. Une fois cela terminé, cliquer sur "Arrêter le partage":



4) Cliquer ensuite sur le bouton qui va copier le lien vers la vidéo que vous venez de créer:



5) Coller ensuite l'adresse vers la vidéo dans l'email de réponse au support de Simple CRM qui pourra ainsi visualiser l'explication de votre problème technique.

6) Une fois le problème résolu, merci de votre rendre sur: https://crm-pour-pme.fr/merci.php afin de remercier notre équipe ;-) 






Vous aimez le support Simple CRM? Un LIKE = #Merci #ReconnaissanceEternelle #Bonheur



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