Parfois, pour comprendre le problème que vous rencontrez dans l'utilisation de votre logiciel CRM, de votre logiciel ERP ou de votre logiciel newsletter, de simples échanges par e-mail ne suffisent pas.
Afin d'être capable de vous aider, il est nécessaire que l'équipe de Support visualise ce que vous faites et que vous lui expliquiez ce qui se passe.
Pour ce faire, nous vous proposons de filmer votre écran et de commenter ce que vous faites, via l'utilisation de BUBBLES, une solution qui permet de filmer son écran en ligne et qui propose une version gratuite.
Avant toute chose, vous devez être dans le navigateur web Chrome et avoir un micro fonctionnel sur votre ordinateur. Si vous n'avez pas de micro, ce n'est pas un facteur bloquant, cependant entendre vos commentaires et explications nous aidera grandement à comprendre au mieux votre soucis.
Comment installer BUBBLES ?
- Cliquer sur "START RECORDING"
- Sélectionner votre écran
- Filmer dans Simple CRM...
- Arrêter la cession d'enregistrement via le bouton "Arrêter le partage"
- Copier le lien vers votre enregistrement "Copy link & close" (dans l'animation ci-dessous, il est collé dans un bloc note pour que vous puissiez voir à quoi l'adresse d'enregistrement ressemble)
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