Je ne peux pas modifier le numéro de la prochaine facture, que faire ?

La loi française impose des numéros de factures séquentiels sans interruption  de numérotation. C'est pourquoi nous n'autorisons pas les utilisateurs à changer le numéro de la prochaine facture émise.

Si vous avez déjà émis des factures avec un autre logiciel, vous devez créér une référence différente de la première série de factures.

Exemple :
Vous avez déjà émis des factures portant les références F-0001 à F-0332 avec un autre logiciel. Vous souhaitez emettre les prochaines factures avec Simple ERP.

Vous devez modifier le système de référence de numéros de factures de manière à ce qu'elle soit différente de la première série, et commençant au numéro 1, par exemple : F2-0001, F2-0002, F2-0003, etc.

Pour cela :
- allez dans Simple ERP (menu haut CRM -> Simple ERP)
- allez dans l'admin ERP (menu haut ERP -> Admin ERP)
- cliquez sur l'onglet Références
- cliquez sur la référence de facture à modifier
- dans le champ "Modèle de référence", saisissez par exemple : F2-{4N} (ceci générera des numéros de factures comme suit : F2-0001, F2-0002, F2-0003, etc.)
- cliquez sur le bouton "Enregistrer"

Vous pouvez maintenant générer des factures portant le nouveau système de références, qui prendra la suite de l'ancien.

L'agenda Simple CRM disparaît de mon iPhone, que se passe-t-il ?

La plupart du temps, ce dysfonctionnement provient de l'iPhone qui est trop "chargé" : la charge du processeur du téléphone est trop elevée.

Pour corriger ce problème, effectuez les opérations ci-dessous.

1) Tout d'abord, vérifiez la configuration de l'agenda sur l'iPhone en suivant les explications sur cette page.

2) Nous allons maintenant vérifier la charge CPU de votre iPhone :
- installez sur votre iPhone l'application gratuite Battery Memory System Status Monitor
- lancez cette application
- vous obtenez un écran d'analyse de la charge de l'iPhone

 

- si la charge du CPU ("Usage") est à 90% ou plus, vous devez nettoyer votre iPhone afin de libérer suffisamment de CPU pour que la mise à jour de l'agenda Simple CRM puisse s'effectuer correctement. 

Pour cela, effectuez les manipulations décrites sur cette page

3) Ensuite, allez dans Réglages -> Mail, Contacts, Calendrier -> Calendrier (en bas de la fenêtre) et réglez les paramètres généraux de cette manière :

 

4) Supprimez les agendas dont vous ne vous servez pas :

- allez dans Réglage -> Mail, Contacts, Calendrier

- cliquez sur chaque compte à supprimer et touchez "Effacer"

5) Pour terminer: éteindre l'iPhone, attendre 45 secondes et redémarrer.

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Si cela ne fonctionne toujours pas, allez dans Réglage -> iCloud -> et désactiver la synchronisation du Calendrier avec iCloud.

Ensuite, supprimer tous les comptes de calendrier, éteingnez l'iPhone, attendez 45 secondes, redémarrez puis ajouter à nouveau le calendrier Simple CRM.

Comment vider le cache de mon navigateur web ?

Pour que votre CRM en ligne fonctionne correctement suite à cette mise à jour, il est impératif de vider le cache de vos navigateurs.

Pour savoir comment vider le cache sous Firefox, cliquez ici. 

Pour savoir comment vider le cache sous Chrome, cliquez ici. 

Pour savoir comment vider le cache sous iPhone / iPad, cliquez ici. 

Pour savoir comment vider le cache sous Android, cliquez ici.

Si vous êtes sur mac

Vider votre cache navigateur sur mac :
https://help.one.com/hc/fr/articles/115005588169-Comment-vider-le-cache-de-mon-navigateur-sur-Mac-

Panne ordinateur, panne tablette, panne téléphone mobile

Le rôle du support de Simple CRM n'est pas de prendre en charge vos problèmes informatiques.

En cas de panne sur votre Windows, votre Mac, votre tablette ou votre téléphone, en cas de besoin d'infrastructure de téléphonie, d'antivirus, ou de retrouver des fichiers effacés, vous pouvez vous adresser à SIMPLE SUPPORT, les spécialistes de la maintenance informatique à distance.

Pour découvrir leurs offres: Dépannage informatique - Maintenance informatique

Comment insérer automatiquement des conditions de règlement ou de livraison dans les documents Simple ERP ?

Avec Simple ERP, vous pouvez, pour chaque modèle de document, paramétrer des conditions-type de règlement et/ou de livraison.
Vous pourrez ensuite modifier ces conditions sur chaque document généré.

Pour cela :
- allez dans le module Simple ERP
- allez dans l'Admin ERP
- cliquez sur l'onglet "Modèles de documents"
- cliquez sur le nom du module concerné
- le formulaire de modèle de document apparaît
- saisissez les conditions de règlement et/ou de livraison dans le champ "Conditions"

- cliquez sur le bouton "Enregistrer"

Nous allons maintenant créer un nouveau document commercial, par exemple un devis.

- allez dans le module ERP (menu haut -> Simple ERP)
- allez dans les Devis (menu haut > Devis)
- cliquez sur le bouton "Ajouter un devis"
- saisissez le sujet, par exemple "Vente / Tongs"
- choisissez une société et/ou un contact
- cliquez sur bouton "Ajouter des produits"
- la zone de saisie des produits apparaît
- le champ "Conditions" est pré-rempli

- vous pouvez si besoin adapter ces conditions au client et au devis concerné

Le contenu de ce champ apparaîtra dans les PDF des devis.

Comment changer de design pour les documents générés avec Simple ERP ?

Pour changer de design de documents :

- Allez dans le module Simple ERP
- Allez dans l'Admin ERP
- cliquez sur l'onglet "Modèles de documents"
- cliquez sur l'un des modèles (exemple : Devis)
- dans la liste "Design du modèle" choisissez par exemple "Moderne gris 1" (vous pouvez consulter les modèles disponibles ici)
- enregistrez le modèle de document

Vous pouvez ensuite générer un document commercial (par exemple, un devis).
Le PDF généré utilisera alors le modèle choisi.