Attention, le système de reconnaissance vocale ne fonctionne correctement que sur ordinateur: pas sur mobile ni tablette (cependant des utilisateurs nous ont remonté que HaPPi fonctionne très bien avec la majorité des mobiles et tablettes Android, mais ils nous est impossible de lister tous les modèles qui peuvent être compatibles ou non, car cela dépend des fabricants).
La reconnaissance vocale de HaPPi est en version BETA. Compte tenu des nombreux facteurs qui permettent à la reconnaissance vocale de fonctionner correctement ou non (qualité de votre micro, niveau d'utilisation de votre CPU et de votre RAM, bruits parasites, prononciation, etc.), Simple CRM n'offre aucune garantie sur le bon fonctionnement de ce service, raison pour laquelle il est vous est proposé gratuitement.
Il est possible que HaPPi n'entende pas correctement ce que vous dites.
Voici comment résoudre le problème.
Etape 1 : utilisez-vous le bon navigateur, avez-vous bien autorisé le micro et avez-vous autorisé l'ouverture des popups ?
Il vous faut utiliser CHROME : aucun autre navigateur n'est compatible avec HaPPi.Il vous faut autoriser, depuis la fenêtre de HaPPi, l'utilisation du micro:
Ensuite, il vous autoriser l'ouverture des popups.
Pour ce faire, ouvrez HAPPi et allez dans les paramètres de sécurité, via la cadenas présent à gauche dans la barre d'adresse :
Ensuite passez en Autoriser le Micro (qui normalement sera autorisé) et les Pop-up et redirections:
Etape 2 : n'y-a-t-il pas trop de bruits parasites autour de vous ?
HaPPi est comme un être humain; s'il y a trop de bruits, elle aura du mal à vous comprendre.
Merci dès lors de l'utiliser dans un endroit calme.
Etape 3 : votre connexion Internet est-elle rapide ?
Pour que HaPPi vous comprenne, il faut une ligne Internet de qualité.
Merci de tester votre ligne via cette page: http://crm-pour-pme.fr/vitesse_internet/index.html
En dessous d'un résultat de 10.000 kbps, vous rencontrerez des problèmes avec HaPPi.
Etape 4 : votre micro est-il de bonne qualité ?
Pour ce faire, enregistrez-vous. Si le son est de mauvaise qualité, il faut changer de micro.
Voir:
Etape 5: bug spécial Mac
MacOS contient un bug important.
Lorsque la charge de votre batterie descend sous un certain seuil, un service de gestion de la batterie pousse les processeurs à presque 100% d'utilisation.
Plus votre batterie est vieille, plus le problème apparaîtra souvent.
Une solution immédiate est d'éteindre votre ordinateur Mac, de le laisser charger, puis de le rallumer et d'utiliser à nouveau HaPPi (sans extinction ou au moins un redémarrage, le problème risque de persister).
Une solution de fond, est de remplacer votre batterie si elle est en fin de vie. Voir informations sur: https://support.apple.com/fr-fr/HT201585
Etape 6: bug spécial Mac numéro 2
Certains Mac rencontrent des problèmes après les mises à jour de l'OS, en termes de stabilité de connexion, en particulier via WIFI.
Si le soucis de reconnaissance vocale persiste, merci de vous brancher via un câble réseau et non en WIFI.
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