Pour chaque rendez-vous pour lequel vous aurez activé le rappel par e-mail, un e-mail sera envoyé 24h avant la date du rendez-vous, tôt le matin et un deuxième e-mail sera envoyé le matin tôt, au jour J du rendez-vous.
Le contenu de l'e-mail est généré via un modèle par défaut. Ce modèle est un modèle de type VENTE dont le nom est :« Rappel de notre rendez-vous ».
Vous pouvez si nécessaire en modifier le contenu ou même créer un autre modèle. Pour ce faire, aller dans: Menu du haut → Admin CRM → Modèles d'emails -> et sélectionnez le modèle « Rappel de notre rendez-vous ».
ATTENTION toutefois qu'il faut respecter une syntaxe précise :
{DATE} : pour insérer la date du rendez-vous
{HEURE} : pour insérer l'heure du rendez-vous
{RAPPEL_EMAIL} : pour insérer votre e-mail
{RAPPEL_TEL} : pour insérer votre téléphone
{RAPPEL_NOM} : pour insérer vos nom et prénom
{TZ} : fuseau horaire de l'utilisateur et de facto du RDV
Exemple de modèle « fait maison »:
Bonjour {PRN},
Je me permets de vous rappeler notre rendez-vous SIMPLE CRM : le {DATE} à {HEURE}, {TZ}.
En cas d’impossibilité de votre part, merci de contacter votre account manager, par email : {RAPPEL_EMAIL}.
Bien cordialement,
{RAPPEL_NOM}
Pour activer le rappel automatique, il faut placer l'interaction sur le MEDIA : « RDV avec rappel par email via HaPPi ».
Détail important : vous devez préciser les coordonnées que vous désirez insérer dans vos rappels d'e-mail. La possibilité d'insérer ces coordonnées est présente dans votre profil d'utilisateur Simple CRM accessible depuis le Menu du haut → Admin CRM → Liste des utilisateurs → Cliquez sur votre nom d'utilisateur → Bas de page :
Bonjour peut on annuler le 2e rappel du matin ?
RépondreSupprimerNon ces rappels sont automatiques et vous verrez que (malheureusement) ils sont très utiles afin de ne pas se voir poser de lapin.
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