Le logiciel de gestion en ligne Simple ERP permet la gestion des paiements clients.
Vous trouverez toutes les informations pour configurer et utiliser Simple Paiement dans cette rubrique de la FAQ.
Pour de multiples raisons il peut parfois être utile de pouvoir annuler l'enregistrement d'un paiement : erreur de saisie, chèque ou prélèvement SEPA refusé par exemple.
Simple ERP permet l'annulation de l'enregistrement d'un paiement, en créant automatiquement une seconde écriture d'encaissement qui annule la première écriture.
Configuration
Vous devez tout d'abord activer la fonctionnalité d'annulation de paiement pour chaque utilisateur qui devra pouvoir annuler un paiement.
Pour cela :
- allez dans Simple ERP (menu haut -> Simple ERP)
- allez dans l'Admin ERP (menu haut -> Admin ERP)
- allez sur l'onglet "9. Droits des utilisateurs"
Dans la colonne "Annulation encaissement", cochez chaque utilisateur qui doit pouvoir annuler un paiement, puis cliquez sur "Enregistrer".
Annulation d'un paiement
Ouvrez la facture dont le paiement doit être annulé.
Au bout de la ligne du paiement, cochez la case "Annuler le paiement", puis cliquez sur le bouton "Enregistrer".
Un message d'avertissement apparaît, cliquez sur "Ok" pour annuler l'encaissement, ou "Annuler" pour ne pas annuler l'encaissement.
Après avoir cliqué sur "Ok", une écriture contrebalançant la première est créée, date du jour de l'annulation du paiement.
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