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lundi 14 août 2017

Utilisation et administration/personnalisation des FEEDBACKS des Interactions

Les FEEDBACKS permettent de mettre à jour très rapidement l'évolution d'une Interaction, sans devoir pour autant éditer l'Interaction.



Imaginons que vous soyez un commercial ou un responsable de suivi des livraisons et que vous ayez chaque jour une centaine d'Interactions à traiter: en un clic, vous assurez un suivi efficace.

Bien entendu, les feedbacks sont différents en fonction du type d'Interaction: vente, achat, support, etc.

Pour activer la gestion du feeback, allez dans l'Admin CRM (menu haut -> Admin CRM), puis cliquez sur l'onglet "13. Paramètres".
Cochez la case "Activer la gestion du feedback", puis cliquez sur le bouton Enregistrer.



Simple CRM vous propose de base des feedbacks pré-formatés. Votre Administrateur Simple CRM a bien entendu la possibilité de modifier/supprimer ces feedbacks et d'en créer de nouveaux, mieux adapté aux métiers de votre entreprise. Pour ce faire, l'Administrateur de votre logiciel CRM doit aller dans: Menu du Haut -> Admin CRM -> 18. Feedback.





3 commentaires:

  1. Bonjour,
    Lorsque l'on saisit un FEEDBACK pour une interaction, est ce que l'on peut retrouver ensuite le Feedback dans l'interaction si on ouvre l'interaction ?

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  2. Bonjour,
    Oui, vous retrouverez le changement de Feedback, horodaté dans le champ Note de l'interaction.
    En vous remerciant,

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    Réponses
    1. Bonjour, je reviens sur cette question : je ne retrouve pas le feedback dans le champ note de l'interaction.

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