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mardi 25 mars 2014

Simple CRM lance automatiquement des appels téléphoniques (dialogue centraux téléphoniques et Simple CRM)

Simple CRM peut lancer automatiquement pour vous des appels téléphoniques. Ce service repose sur des protocoles qui permettent le dialogue entre Simple CRM et votre centrale téléphonique.

Le logiciel CRM en ligne Simple CRM vous permet de modifier les protocoles de dialogue avec vos équipements téléphoniques. En effet, il en existe beaucoup et il est dès lors nécesssaire de préciser par quel protocole vous désirez transiter.

Par défaut, Simple CRM propose deux systèmes de dialogue "standards" avec les PABX et systèmes VOIP : le tag d’appel callto: et le tag sip:

Simple CRM propose deux tags car certaines entreprises utilisent parfois une centrale téléphonique et un second provider pour, par exemple, les appels à l’international.


Vous pouvez ainsi choisir par quel système d’appel vous désirez transiter, depuis l'interface d'ADMINISTRATION -> onglet PARAMETRES.
 

Libre à vous, depuis l’interface d’administration de changer les tags par défaut et de les remplacer par l’un des autres protocoles existants :
  • callto:
  • calltoSip:
  • calltoTel:
  • IM:
  • sip:
  • sips:
  • skype:
  • tel:
  • xlite:
  • zoiper:
  • ou tout autre protocole spécifique à votre configuration téléphonique.
Pour savoir quel protocole est compatible avec votre équipement, merci de vous renseigner auprès de votre fournisseur de téléphonie.

Votre logiciel CRM en ligne peut ainsi composer automatiquement les appels téléphoniques depuis tous les systèmes VOIP du marché et les centraux PABX (Avaya, Siemens, Aastra, etc.)

2 commentaires:

  1. je dispose de la livebox orange est ce compatible ???

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  2. Bonjour,
    Il faut vérifier cela avec votre opérateur téléphonique.
    Merci.
    Cordialement,

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