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vendredi 4 mai 2018

La navigateur web Chrome se fige / bloque / plante très souvent sous Windows 10.

Beaucoup de clients nous ont remonté un soucis technique important: le plantage à répétition du navigateur web CHROME (navigateur conseillé afin d'utiliser Simple CRM), sous Windows 10.

Nos équipes techniques ont enquêtés sur ce soucis, avec l'aide de nos amis de Microsoft et de Google.

Nous avons fini par trouver la source du problème. Le soucis provient de la nouvelle grande mise à jour de Windows 10, intitulée « April Update », qui sera obligatoire à partir de 8 mai 2018. En effet, cette mise à jour a pour particularité de "paralyser" totalement Chrome, de façon régulière. Pour l’instant, Microsoft n’a pas encore fourni de correctif permettant de résoudre ce dysfonctionnements.

Les équipes support de Simple CRM ont trouvé une solution temporaire: la solution consiste à désactiver l’accélération matérielle dans Google Chrome.

Voici comment procéder de façon classique


Aller dans les paramètres de Chrome:


Désactiver l'accélération graphique:


Autre solution

En alternative vous pouvez lancer Chrome avec le paramètre --disable-gpu:

"C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --disable-gpu

Vous pouvez intégrer ce changement en modifiant le raccourci de lancement: 


Pour les entreprises travaillant avec un Active Directory Microsoft


En GPO il est possible de tenter cette approche (néanmoins la technique du raccourcis directement placé sur les bureaux des roaming profile sera plus efficace et simple):


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